蘇州市恒協機械有限公司

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售后服務 | SERVICE

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總公司服務臺電話

Tel:0512-66709056  Fax:0512-66701969

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服務承諾

1、國際質量體系管理標準

本公司于2006年7月通過ISO9001-2000版質量體系國際認證，擁有一套成熟完善的經營體系，所有經營管理、生產服務行為均嚴格執行質量體系要求。對產品質量投訴，嚴格按電加工行業質量聲明要求及ISO9001：2000 程序及時處理。

2、質量保證

公司投資上千萬元，引進德國、日本等國家的先進技術，自行研制開發專業生產高速大、中、小、細、微線拉絲機及連續退火機，退火鍍錫機。拉絲機適用線材：銅絲、鋁絲、銅包鋼絲、不銹鋼絲。拉絲出線線徑范圍￠0.03-3.0mm。

3、免費質保1年

自我方產品設備經現場調試、驗收合格交付之日起，所有產品均享有1年的免費質保服 
務（含上門服務），在質保期內，我方提供免費維修、更換受損產品配件、零件及系統故障及時無償修復服務。

4、故障響應迅速

接到報修電話后2小時內作出響應，先進行電話指導，如故障比較嚴重，則在
48小時之內上門排除故障。

5、終身跟蹤服務

公司對客戶實行終身跟蹤服務： 
※ 定期回訪設備狀態，建立客戶維修卡。
※ 及時處理軟硬件故障，確保正常生產； 
※ 產品終身服務，質保期后的服務僅收取成本費用

6、定期免費培訓

※ 產品售出當日，我公司負責與客戶協調安排產品的現場安裝、調試和免費1-2天的產品使用、維護、維修培訓。

※凡購買我公司產品的客戶，均可免培訓費參加由我公司特聘專業工程師講授拉絲機操作、維護、維修課程的定期培訓班，，每年2期。（交通、餐旅費自理）。

7、免費提供各類拉絲機問題咨詢服務與技術支持。